28 févr. 2017 ITIL V3 FOUNDATION Savoir différencier les termes ITIL et non ITIL; Questionnaires de type VRAI / FAUX; Interpréter Télécharger le PDF
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3 juin 2015 Découvrez les processus ITIL® 2011 et leurs interactions. Stratégie, Conception, Transition, Exploitation et Amélioration Continue commentés
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